Vraagsturing, normen voor verantwoorde zorg, marktwerking en kwaliteitsverhoging hebben de laatste jaren een kanteling in het functioneren van instellingen van zorg en welzijn teweeg gebracht.

 

Het werk en de werkcontext zijn voortdurend in beweging. Dit stelt nieuwe eisen aan de taakuitvoering van het management op diverse niveaus. Van hen wordt verwacht dat ze op een andere, vernieuwende manier invulling geven aan hun leiderschap. Leidinggeven in een dynamische omgeving noemen we deze uitdaging.

In de afgelopen twee decennia is de kijk op zorg en welzijn en op de organisaties die in deze sector werken, drastisch gewijzigd. De overheid en de zorgverzekeraars hebben de financiering van zorginstellingen strenger gereglementeerd en de kwaliteitseisen flink aangescherpt. Deze veranderingen vragen om effectief, efficiënt en strategisch management en een doorlopende ontwikkeling van organisaties en medewerkers op alle niveaus.

 

Door het focussen op kwaliteit is men anders gaan kijken naar de rol van de cliënt. Zowel intramuraal als extramuraal stapt men over van aanbodsgericht werken naar klantgericht, vraaggericht of belevingsgericht werken. Men moet voldoen aan de normen voor verantwoorde zorg.

In de afgelopen jaren hebben managers en medewerkers van diverse zorginstellingen, zoals ziekenhuizen, ouderenzorg, gehandicaptenzorg, welzijnswerk, geestelijke gezondheidszorg, jeugdhulpverlening, thuiszorg en de paramedische zorg tot hun grote tevredenheid trainingen en opleidingen gevolgd bij PMC Zorg.